Záručné a obchodné podmienky

Spoločnosť FINOX BB, s.r.o. ako predajca okien a dverí dáva na svoje výrobky záruku podľa platnej legislatívy Slovenskej republiky.

Pre vchodové dvere a doplnkové vybavenie výrobkov ako sú rolety, madlá, kľučky, ventilácie, samozatvárače, zámky, elektrozámky a cylindrické vložky sa vzťahuje záručná doba dva roky.

Reklamáciu treba podať písomne tam, kde ste výrobky FINOX BB s.r.o. kúpili. Záručná doba začína plynúť dňom dodania výrobkov. Podmienkou riešenia reklamácie je plná úhrada dodaného tovaru. V prípade neoprávnenej reklamácie hradí zákazník náklady spojené s výjazdom servisného technika k danému prípadu.

Montáž treba robiť podľa projektu, návodu na montáž a platných technických noriem.

Všetky chyby vzniknuté vo výrobnom procese, alebo vzniknuté chybou materiálu zahrnuté v záruke, budú odstránené v termíne do tridsiatich dní odo dňa nahlásenia a správneho podania reklamácie. Pri zložitejších prípadoch sa táto doba môže predĺžiť.

Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie či prasknutie skiel vzniknuté v priebehu užívania a chyby, ktoré pripúšťajú platné stavebné normy.

Spôsob vybavenia reklamácie a chýb s ňou spojených je v kompetencii spoločnosti FINOX BB, s.r.o.

Odberateľ je povinný skontrolovať množstvo a kvalitu tovaru v rozsahu zjavných chýb, ktoré po prevzatí tovaru nemôžu byť dôvodom na reklamáciu. Za zjavné chyby sa považuje nezhodnosť rozmerov, členenia, farieb a mechanické poškodenie skiel alebo profilov typu ryhy, škrabance, praskliny atď. Odberateľ, ktorý sa aj napriek tomu rozhodne takto znehodnotené okno namontovať, sa súčasne vzdáva práva na reklamáciu tohto výrobku a vymáhanie škôd spôsobených chybou výrobku.

Spoločnosť FINOX BB, s.r.o. si vyhradzuje právo rozhodnutia v určení rozsahu zodpovednosti z titulu chyby výrobku, so súčasným vyjadrením súhlasu s predaním celej veci k vyšetreniu nezávislému odborníkovi alebo inštitútu odsúhlasenému oboma stranami. Spoločnosť FINOX BB, s.r.o. sa zároveň zaväzuje rešpektovať výsledky expertízy vydanej k danej veci, pričom náklady spojené s expertízou hradí strana, ktorá je uznaná vinnou.

Záruka na predaný tovar nevylučuje, neobmedzuje ani neodročuje právo kupujúceho vznikajúce pri nezhodnosti výrobku so zmluvou.

Termín dodania okien je 7 až 21 dní, pokiaľ nie je osobne dohodnuté inak. Predávajúci nie je zodpovedný za omeškanie dodávky, ak dodávka mešká z dôvodov oneskorenia dodávky výrobcom predávajúcemu, alebo ak zlyhanie nenastalo vinou predávajúceho. Za vinu predávajúceho sa nepovažuje omeškanie výroby.

Kupujúci vyhlasuje, že návrh tovaru a prác uvedených v objednávke si riadne prezrel, bol s ním dostatočne oboznámený, rozumie mu a súhlasí s materiálmi, kvalitou, rozmermi, orientáciou, pozíciou, farbou a ostatnými detailmi tovaru. Zároveň kupujúci vyhlasuje, že bol oboznámený s rozsahom prác a služieb zahrnutých v konečnej cene, porozumel im a súhlasí s nimi.

Predávajúci nezodpovedá za zmenu a skutkový stav rozmerov stavebných otvorov, ktoré nastanú po demontovaní pôvodných okien, a to najmä v prípade, že okná boli zapustené do stavebného múru viac, ako bolo možné zistiť bežnou ohliadkou.

Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť technické špecifikácie tovaru uvedené v objednávke, a to aj po podpise objednávky a zložení zálohy, najmä rozmery, t. j. šírku, výšku a hĺbku objednaného tovaru, podľa svojho uváženia, v prípade že si takéto úpravy vyžaduje faktický technický stav diela, zistený pri osobnom meraní a ohliadke miesta vykonania montáže technikom na to určeným spoločnosťou FINOX BB, s.r.o.

V prípade, že kupujúci objednáva iba tovar, bez služieb a montáže, objedná predávajúci okná podľa rozmerov a špecifikácií kupujúceho. Ak kupujúci požiadal predávajúceho o zameranie a predávajúci tak urobil, objedná predávajúci tovar na základe uskutočneného merania. Rozmery zadané do objednávky predávajúcim sú rozmery zadané na základe predpokladaných vzniknutých stavebných otvorov a tolerancií, ktoré stanovujú štandardné technologické postupy montáže a demontáže používané predávajúcim, o čom je kupujúci oboznámený a podpisom objednávky podmienky akceptuje. Predávajúci nezodpovedá za skutočné stavebné rozmery otvorov a skutkový stav vzniknutý pri montáži objednaných materiálov, ak montáž nevykonáva zmluvný partner predávajúceho.

Kupujúci sa zaväzuje uhradiť zvyšok kúpnej ceny v deň dodania tovaru alebo v deň splatnosti faktúry. V prípade neuhradenia celej kúpnej ceny v dohodnutom termíne stráca kupujúci nárok na všetky dohodnuté zľavy a výhody a bude od neho vymáhaná celá kúpna cena uvedená pred zľavami; zároveň bude kupujúcemu účtovaný úrok z omeškania vo výške 0,5 % za každý deň omeškania. Termín splatnosti dohodnutej sumy nie je ovplyvnený prípadnou reklamáciou.

Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar a služby v adekvátnej kvalite. Termín dodania okien nie je termín montáže, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.

Podľa normy STN 73 3134 vám odporúčame montáž s paropriepustnými aj nepriepustnými vodeodolnými páskami. Chránia montážnu špáru pred vlhkosťou a dlhodobo zlepšujú tepelnú aj zvukovú izoláciu. V cenovej ponuke nie sú, naceníme ich len na vaše vyžiadanie.

Spoločnosť FINOX BB, s.r.o. zabezpečuje odbornú montáž svojich výrobkov vyškolenými pracovníkmi v nasledujúcom rozsahu. Demontáž starých výplní, ktoré sú v cene montáže*. Osadenie a ukotvenie rámu nového okna do stavebného otvoru (v prípade, že dôjde pri vyvážení okna alebo pri demontáži k drobnému porušeniu vonkajšieho ostenia, sú tieto nerovnosti vyspravené špárovacou hmotou), izolačné vyplnenie medzier po obvode okna PU penou, osadenie otváravých častí okien (krídel), nastavenie kovania pre správne otváranie a funkčnosť okien. Kompletné dokončovacie murárske práce z interiérovej časti**, ktoré zahŕňajú aplikáciu polystyrénových panelov na múr (v prípade potreby), aplikáciu stavebnej sieťky a rohových profilov, aplikáciu omietkovej hmoty bežnou murárskou technikou.

Cena murárskeho začistenia zahŕňa stavebný materiál potrebný na vykonanie dokončovacích murárskych prác spojených s inštaláciou nových okien. Cena murárskeho začistenia nezahŕňa zmenšovanie či zväčšovanie montážnych otvorov okien a dverí, maliarske práce, t. j. brúsenie a hladenie omietkovej hmoty, stierkovanie stien ani maľbu. Tieto práce urobíme na želanie zákazníka za príplatok. O rozsahu prác rozhoduje zákazník a musí byť jasne uvedený v objednávke.

Predávajúci si vyhradzuje právo použiť adekvátny technologický postup demontáže, montáže a murárskych prác podľa vlastného uváženia a faktického skutkového stavu diela v deň uskutočnenia inštalácie a skutkového stavu stavebných otvorov vzniknutých po demontovaní pôvodných okien. Subjektívne názory a postoje zákazníkov pred dokončením prác nemajú žiadny vplyv na dohodnutú výšku ceny objednávky, prípadne termín jej splatnosti. Na všetky typy použitých technologických postupov sa vzťahuje zákonom určená záručná lehota 2 roky. Prípadné výhrady a nedostatky si zákazník uplatní riadnou reklamáciou v zmysle Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

* Demontáž neúčtujeme, ak nejde o zložité konštrukcie, pri ktorých treba veľký odvoz, ekologickú likvidáciu odpadu, alebo o oceľové konštrukcie.
** Murárskym začistením myslíme len vnútorné ostenie; ak treba začistiť aj vonkajšie, doúčtujeme to osobitne podľa rozsahu prác.